上海摄像头维修点徐汇监控维修中心

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上海维修监控摄像头故障，不出画面，无法回放，手机上远程无法查看故障维修

上海数电维修万师傅

其实监控录像机或者是摄像头质量目前都还是不错的，它不出画面可能是网络原因，或者是录像机硬盘损坏，并且一个摄像头不出画面和所有摄像头全部不出画面原因还不一样，如果是所有摄像头全部不出画面，可能是不是你的POE交换机断电了，或者是这个交换机上的网线断开了，都是可能的；

上海维修监控摄像头故障；上门维修录像机和监控故障

浦东、闵行、静安、虹口、嘉定、长宁、青浦、松江、临港、宝山、徐汇、杨浦、为企业用户，办公室、金山区、松江区、奉贤区快速上门为工厂提供监控故障上门维修；

第一部分：基础排查（无论什么问题，都应先从这里开始）

这套“组合拳”能解决80%以上的所谓“故障”。

重启设备：这是电子设备维修的“万灵药”。请依次重启：

摄像头：找到摄像头的电源适配器，拔掉电源等待30秒，再重新插上。

录像机（NVR）：在硬盘录像机界面正常关机（如果有选项），或直接拔掉电源线，等待1分钟后重新启动。

交换机/路由器：同样重启为摄像头和录像机提供网络的交换机。

电源线：确保所有设备的电源线都已插紧，电源适配器指示灯正常亮起。

网线：检查摄像头与交换机、交换机与录像机之间的所有网线是否插牢，水晶头是否有损坏。轻轻拔插一下。

视频线（同轴电缆系统）：如果是老式的模拟系统，检查BNC头是否松动或氧化。

检查供电：这是摄像头掉线最常见的原因。

独立电源：确认给摄像头供电的12V/24V电源适配器工作正常。可以用万用表测量输出电压，或者找一个同规格的好电源替换测试。

POE供电：确认您的POE交换机或录像机的POE端口是否正常。可以尝试将掉线的摄像头换到一个确认好的POE端口上测试。

第二部分：海康威视录像机（NVR）特定故障与解决方案

当录像机本身出现问题时，可以参照以下流程。

故障一：录像机无法开机，无任何显示

可能原因：电源故障。

检查录像机背后的电源开关是否打开。

检查电源线是否牢固连接。

确认插座有电（可以插手机充电器测试）。

终极判断：如果以上都正常，但设备依然不通电，且听不到内部风扇声，指示灯不亮，基本可以断定是录像机内部电源模块损坏。此时需要联系海康威视官方售后或专业维修点更换电源。

故障二：画面显示“无网络视频”或摄像头频繁掉线

可能原因1：IP地址冲突

（海康系统操作）：

进入录像机主菜单 -> 【通道管理】 -> 【通道配置】。

查看所有摄像头的状态。显示“离线”或“无网络视频”的摄像头，其IP地址可能是红色的。

选择该摄像头，点击“编辑”（铅笔图标）。

将其IP地址修改为一个与局域网内其他设备不冲突的地址（通常只需修改最后一位，如从192.168.1.101改为192.168.1.120）。

点击“确定”，系统会自动激活并添加摄像头。

可能原因2：网络带宽或POE供电不足

进入【通道管理】，查看录像机端口的总带宽使用率。如果接入了大量400万以上的高清摄像头，可能会超过百兆交换机的负载。

升级网络设备：将交换机更换为千兆交换机。确保所有网线至少是超五类（Cat5e）及以上。

POE问题：计算所有摄像头的总功耗，确保没有超过POE交换机或录像机POE总功率的上限。超载会导致部分摄像头反复重启或掉线。

可能原因3：摄像头本身故障

将该“掉线”的摄像头直接通过网线连接到录像机的一个POE口上（跳过交换机），看是否能识别。如果可以，问题是出在交换机和线路上。

用一个好的摄像头替换测试，如果好的摄像头工作正常，则证明原摄像头已损坏。

故障三：无法录像或回放

可能原因1：硬盘故障

进入主菜单 -> 【存储管理】 -> 【硬盘管理】。

查看硬盘状态。如果显示“不存在”、“异常”或“休眠”，说明硬盘可能有问题。

尝试格式化硬盘。如果格式化失败，或成功后很快又出现异常，基本可以断定硬盘损坏，需要更换。

注意：更换硬盘前，务必对重要录像进行备份！

可能原因2：录像计划未设置

进入主菜单 -> 【录像配置】 -> 【计划配置】。

确保对应通道的录像类型（定时录像、移动侦测录像等）的“时间条”是蓝色的，表示已启用。如果没有，点击相应时间块进行设置。

故障四：忘记密码

海康威视设备有严格的密码保护机制。

如果您忘记了密码，唯一官方途径是使用“海康威视客户端SADP”工具进行重置。

在电脑上下载并运行SADP，它会扫描到局域网内的海康设备。

选择您的录像机，点击“忘记密码”，按照提示操作，通常需要您提供设备序列号并联系海康客服生成一个临时密码或重置文件。这是上海地区用户最常遇到的售后问题之一。

第三部分：监控摄像头常见故障与解决方案

故障一：画面模糊、有水雾

镜头脏污或内部起雾。

清洁：用柔软的镜头布或擦镜纸，轻轻擦拭摄像头镜片。如果油污较重，可以蘸取少量酒精或镜头清洁液。

除雾：如果水雾在摄像头内部，说明设备密封不严。对于防水要求高的上海雨季环境，可以尝试：断开电源，用风筒开冷风或低热风对着摄像头吹一段时间，看能否消除。如果反复出现，建议更换摄像头，或联系售后。

故障二：夜间红外模式不工作，画面全黑。

红外灯板损坏或光敏电阻故障。

进入摄像头的视频设置，尝试手动强制开启红外灯，看是否有反应。

用手在摄像头前方晃动，观察红外灯是否会亮起（肉眼可见微弱的红光）。

如果手动开启也不亮，且排除了供电问题，基本可以判定是红外灯板硬件故障，需要维修或更换摄像头。

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解决回放不了，或者是部分不出画面，全部不出画面的监控摄像头故障。