Venta加湿器售后服务文塔空气净化器维修点

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　　德国Venta常见故障有加湿器无法开机、显示屏显示E1或E2、加湿器不运行、噪音过大、室内湿度上不去等，小编参考了Venta德国、美国等成熟市场的反馈，希望中国用户使用时有借鉴意义。

　　1.Venta加湿器无法开机

　　打开电源，如果LC显示屏是黑色，没有出现启动空气清洗机的电源按钮，请从插座中拔出电源插头，然后打开空气清洗机的上部，检查插头是否牢固地插在电机单元中。

　　如果电源插头已准确地插入电机单元中，请重新运行空气清洗机。如果LC显示屏是黑色，没有出现电源按钮，请联系售后更换电机。

　　2.Venta显示屏显示E1或E2

　　如果LC显示屏显示E1，是因为上半部分的锁定按钮是打开的，请正确关闭按钮的外端，接下来，关闭电源按钮并重启。如果LC显示屏仍显示E1，必须联系售后更换整个电机单元，或者在Venta服务站进行维修，更换电器板。

　　如果LC显示屏显示E2，是因为电机超负荷了，可能插入了异物。请将电源插头从插座中拔出，取下机身上部。如果下部的加湿轮和上部的风扇也可以自由转移动，请拆卸齿轮，重新运行空气清洗机。

　　如果空气清洗机在档以及可以无齿轮正常运行约15分钟。则必须更换新齿轮，也需要更换新的风扇叶。

　　如果空气清洗机在档以及无齿轮情况下也不运转，并且LC显示屏再次显示E2，请更换新的电源插头；如果已经使用了新的电源插头，空气清洗机在无齿轮情况下还不能运转，则要更换整个电机单元。

　　3.Venta显示屏WATER键亮起

　　当LC显示屏显示WATER，先检查机身下部完全没有或没有足够的水；或者机身上部和下部没有准确对接；或者机身上部没有正确固定在下部，如电源线没有正确的夹在上半部分和下半部分之间。

　　4.Venta加湿器不运行

　　这种情况可能是由于信号的传输（在这种情况下被中断），驱动单元未正确插入或湿气进入了驱动单元。如果出现以下情况，“water”指示灯将亮起，并且显示屏中的两行闪烁，有如下情况：

　　a.设备下部没有足够的水

　　b.机体上部未正确放置在下部，例如，电源线不能夹在机体上部和下部之间。

　　c.上部的锁定按钮已打开或未正确关闭。

　　如果检查上述的a，b，c三点发现都没问题，但是“water”指示灯还是亮的状态，请检查金属触点：

　　d.在机体上部，金属触点仅在一侧。这必须保持干净并且没有粘连。

　　e.下部的VENTA徽标夹正上方的两侧都有金属触点。它们也必须是干净的，并且可以卸下进行清洁。

　　如果测试完这些点后，“water”键仍然是亮的状态，则必须测试机体上部是否有问题。用湿手指在机体上部的金属触点上“模拟”信号。 用手指按住它，然后关闭驱动器，然后再打开。 驱动单元必须先关闭一次，然后才能再次运行。

　　如果这样可以工作，那肯定是由于下部的传感器板与上部的传感器杆之间没有接触。

　　如果在此测试期间再次显示错误，则必须直接在驱动单元上重复测试。机体上部的一个金属触点，机体下部两个金属触点，拆卸流程 ：1. 取出logo；2. 取出金属触点；3. 清洁金属触点；4. 安装金属触点；5. 装上logo。

　　5.Venta加湿器噪音过大

　　Venta是采用机械风扇转动方式吸入空气，有一定的噪音是正常的。Venta机器分为三个档位，一般来说三档使用情况较少。夜间睡觉时可以采用睡眠模式（轻按Sleep按钮，或者调至一档），睡眠低噪模式的噪音仅为24分贝，低于市面上绝大多数加湿净化产品，不会像超声波加湿器偶尔产生气泡声。

　　空气清洗机在运行时发出较响的“咯咯”噪音，这是因为驱动齿轮与加湿轮之间的接触压力异常，掰一下驱动齿轮的支架即可解决这个问题。

　　空气清洗机在运行时发出较响的“沙沙”噪音。这是驱动齿轮发出的摩擦噪音。拆下驱动齿轮， 掉转180度后，再装上驱动齿轮。这样操作后噪音会降低，噪音依旧较大的话，就必须更换驱动齿轮。

　　如果怀疑是风扇的机器故障，可以发货到售后，更换一个风扇试试。Venta采用的是整机便捷拆合式的设计，清洗和更换部件都很方便。

　　6.Venta加湿器湿度上不去

　　如果用户遇到了Venta空气清洗机开了很久，湿度还是上不去的问题。首先观察一下水箱里的水是否有减少，水箱里面的水在减少就表示机器在加湿。Venta采用的是整屋均衡加湿的原理，湿度不会立刻就有明显的提升，这样人体也会感觉不适。

　　另外，室内所有的家具、书本什么的都要先吸足水分，在通暖的情况下屋内物品的吸水性就更强了，这样就导致空气中湿度上升得比较缓慢，在这种很干燥从没用过加湿设备的环境下使用，至少要三四天室内湿度才会上去。

　　刚开始使用Venta的时候可以开三档运行一段时间，期间尽量不要打开房间的门和窗，一旦房间空气流通了就会影响室内湿度。另外放置Venta的时候和墙壁保持至少50厘米的距离，让背面的出风口不会被挡住，否则也会影响加湿效果。

　　空气中的湿度和室温有关系，当室内温度超过25度以上的时候，空气中需要吸收更多的水分来达到同样的湿度，因此需要***的加湿时间，建议打开三挡或者让机器运行时间。

　　用户也需要注意经常向水箱添水，基本每天都要添水，添加到水线标志处（波浪线），这样加湿和净化效果才好。水箱内水位低的时候，湿度很难增加。每日向设备，每日享受清新空气，经常添水能确保设备有水加湿

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