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Venta加湿器售后服务文塔空气净化器维修点


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  德国Venta常见故障有加湿器无法开机、显示屏显示E1或E2、加湿器不运行、噪音过大、室内湿度上不去等,小编参考了Venta德国、美国等成熟市场的反馈,希望中国用户使用时有借鉴意义。

  1.Venta加湿器无法开机

  打开电源,如果LC显示屏是黑色,没有出现启动空气清洗机的电源按钮,请从插座中拔出电源插头,然后打开空气清洗机的上部,检查插头是否牢固地插在电机单元中。

  如果电源插头已准确地插入电机单元中,请重新运行空气清洗机。如果LC显示屏是黑色,没有出现电源按钮,请联系售后更换电机。

  2.Venta显示屏显示E1或E2

  如果LC显示屏显示E1,是因为上半部分的锁定按钮是打开的,请正确关闭按钮的外端,接下来,关闭电源按钮并重启。如果LC显示屏仍显示E1,必须联系售后更换整个电机单元,或者在Venta服务站进行维修,更换电器板。

  如果LC显示屏显示E2,是因为电机超负荷了,可能插入了异物。请将电源插头从插座中拔出,取下机身上部。如果下部的加湿轮和上部的风扇也可以自由转移动,请拆卸齿轮,重新运行空气清洗机。

  如果空气清洗机在档以及可以无齿轮正常运行约15分钟。则必须更换新齿轮,也需要更换新的风扇叶。

  如果空气清洗机在档以及无齿轮情况下也不运转,并且LC显示屏再次显示E2,请更换新的电源插头;如果已经使用了新的电源插头,空气清洗机在无齿轮情况下还不能运转,则要更换整个电机单元。

  3.Venta显示屏WATER键亮起

  当LC显示屏显示WATER,先检查机身下部完全没有或没有足够的水;或者机身上部和下部没有准确对接;或者机身上部没有正确固定在下部,如电源线没有正确的夹在上半部分和下半部分之间。

  4.Venta加湿器不运行

  这种情况可能是由于信号的传输(在这种情况下被中断),驱动单元未正确插入或湿气进入了驱动单元。如果出现以下情况,“water”指示灯将亮起,并且显示屏中的两行闪烁,有如下情况:

  a.设备下部没有足够的水

  b.机体上部未正确放置在下部,例如,电源线不能夹在机体上部和下部之间。

  c.上部的锁定按钮已打开或未正确关闭。

  如果检查上述的a,b,c三点发现都没问题,但是“water”指示灯还是亮的状态,请检查金属触点:

  d.在机体上部,金属触点仅在一侧。这必须保持干净并且没有粘连。

  e.下部的VENTA徽标夹正上方的两侧都有金属触点。它们也必须是干净的,并且可以卸下进行清洁。

  如果测试完这些点后,“water”键仍然是亮的状态,则必须测试机体上部是否有问题。用湿手指在机体上部的金属触点上“模拟”信号。 用手指按住它,然后关闭驱动器,然后再打开。 驱动单元必须先关闭一次,然后才能再次运行。

  如果这样可以工作,那肯定是由于下部的传感器板与上部的传感器杆之间没有接触。

  如果在此测试期间再次显示错误,则必须直接在驱动单元上重复测试。机体上部的一个金属触点,机体下部两个金属触点,拆卸流程 :1. 取出logo;2. 取出金属触点;3. 清洁金属触点;4. 安装金属触点;5. 装上logo。

  5.Venta加湿器噪音过大

  Venta是采用机械风扇转动方式吸入空气,有一定的噪音是正常的。Venta机器分为三个档位,一般来说三档使用情况较少。夜间睡觉时可以采用睡眠模式(轻按Sleep按钮,或者调至一档),睡眠低噪模式的噪音仅为24分贝,低于市面上绝大多数加湿净化产品,不会像超声波加湿器偶尔产生气泡声。

  空气清洗机在运行时发出较响的“咯咯”噪音,这是因为驱动齿轮与加湿轮之间的接触压力异常,掰一下驱动齿轮的支架即可解决这个问题。

  空气清洗机在运行时发出较响的“沙沙”噪音。这是驱动齿轮发出的摩擦噪音。拆下驱动齿轮, 掉转180度后,再装上驱动齿轮。这样操作后噪音会降低,噪音依旧较大的话,就必须更换驱动齿轮。

  如果怀疑是风扇的机器故障,可以发货到售后,更换一个风扇试试。Venta采用的是整机便捷拆合式的设计,清洗和更换部件都很方便。

  6.Venta加湿器湿度上不去

  如果用户遇到了Venta空气清洗机开了很久,湿度还是上不去的问题。首先观察一下水箱里的水是否有减少,水箱里面的水在减少就表示机器在加湿。Venta采用的是整屋均衡加湿的原理,湿度不会立刻就有明显的提升,这样人体也会感觉不适。

  另外,室内所有的家具、书本什么的都要先吸足水分,在通暖的情况下屋内物品的吸水性就更强了,这样就导致空气中湿度上升得比较缓慢,在这种很干燥从没用过加湿设备的环境下使用,至少要三四天室内湿度才会上去。

  刚开始使用Venta的时候可以开三档运行一段时间,期间尽量不要打开房间的门和窗,一旦房间空气流通了就会影响室内湿度。另外放置Venta的时候和墙壁保持至少50厘米的距离,让背面的出风口不会被挡住,否则也会影响加湿效果。

  空气中的湿度和室温有关系,当室内温度超过25度以上的时候,空气中需要吸收更多的水分来达到同样的湿度,因此需要***的加湿时间,建议打开三挡或者让机器运行时间。

  用户也需要注意经常向水箱添水,基本每天都要添水,添加到水线标志处(波浪线),这样加湿和净化效果才好。水箱内水位低的时候,湿度很难增加。每日向设备,每日享受清新空气,经常添水能确保设备有水加湿

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